Wi-Fiに接続できない場合、または「Wi-Fiに接続できませんでした」と表示される場合の解決方法をご案内します。

以下の1〜5を順番にご確認ください。

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1. Wi-Fiが2.4GHz帯か確認する

2.4GHz帯のWi-Fiをご利用ください。5GHz帯には対応していません。

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2. スマートフォンのWi-Fi設定を確認する

製品追加時、アプリはスマートフォンのWi-Fi設定からSSID（ネットワーク名）を取得して製品に送信します。スマートフォンが、製品を接続したいWi-Fiネットワークに接続されていることをご確認ください。SSIDを手動で入力することも可能です。

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3. Wi-Fiパスワードを確認する

入力したパスワードに誤りがないか再確認してください。 大文字・小文字、記号が正しく入力されているかご確認ください。

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4.The Clockを再起動する

The Clockの電源を切り、もう一度入れてください。

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5. 電波状況を確認する

製品とWi-Fiルーターの距離が遠すぎると接続に失敗することがあります。できるだけ近い場所で接続をお試しください。 壁や家電製品が電波を遮っている場合も接続が不安定になることがあります。

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6. 公共のWi-Fiでセットアップしない

公共Wi-Fiやブラウザでの認証が必要なネットワーク（例：カフェやオフィスのWi-Fi）では接続できません。ご自宅のWi-Fiルーターなど、認証画面のないネットワークをご利用ください。

上記を確認しても接続できないとき 以下を順番にお試しください。

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・スマートフォンのWi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする

・アプリを再起動し、再度Wi-Fi設定を行う ・Wi-Fiルーターを再起動する

解決しない場合 上記の方法で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

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バルミューダサポートセンター

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